A Hotgold assegura uma postura de transparência nas relações com clientes e fornecedores, cumprindo integralmente todas as normas em vigor e seguindo o código de boa conduta de B2C Eurocommerce.

A Hotgold respeita e acata toda a legislação vigente sobre Bases de Dados e Privacidade.

Para uma utilização responsável do serviço online, a Hotgold esforça-se por manter relações fiáveis. Assim, qualquer cliente pode navegar pelo site sem revelar a sua identidade ou qualquer informação pessoal.

Existem, no entanto, situações em que é necessária a facultação de alguns dados pessoais, como por exemplo nome, endereço preferencial e e-mail. Tal só acontece quando se pretende registar e efectuar compras.

As informações constantes nas nossas bases de dados, facultadas pelos nossos utilizadores, destinam-se exclusivamente aos nossos serviços técnicos, de logística e comerciais.

A Hotgold garante que em nenhuma circunstância essa informação, no todo ou em parte, será facultada a terceiros, estranhos à Hotgold e/ou empresas associadas ou concessionárias.

A Hotgold garante a cada utilizador, individualmente, o direito à revisão dos dados fornecidos, bem como o direito de poderem ser removidos da sua base de dados.
Para remover o seu contacto de e-mail, devolva-nos uma mensagem com "REMOVER" na linha de assunto (não se esqueça de fazer a devolução pelo e-mail que deseja eliminar, pois caso não o faça, ficaremos impossibilitados de o remover).

Todas as mensagens estão em rigorosa observância da nova legislação sobre correio electrónico, segundo o Decreto-Lei n.º 7/2004, de 7 de Janeiro (ANACOM), publicado no D.R n.º 5 (Série I-A), de 7 de Janeiro. "Um e-mail não poderá ser considerado SPAM quando inclui uma forma de ser removido e identifica claramente o emissor".

Segurança do website e Internet
O website cumpre os mais elevados padrões internacionais de segurança a nível tecnológico. Poderá aceder a qualquer conteúdo do website através de páginas encriptadas a 128 bits por SSL.

Nas àreas do hotgold.pt que impliquem a introdução ou visualização de informação pessoal, a encriptação SSL é mandatória, inviabilizando qualquer tentativa de intercepção dos dados transmitidos entre o seu computador e o servidor.

Poderá proteger os menores da utilização indevida da Internet para aceder a material adulto através da instalação de um filtro de conteúdos.
Ex: Cyber Patrol, Net Nanny